Terms of service

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General conditions of the use of the El Fenico website.

Preleminary provisions

Mr. Pierre Lagahe, born on April 21, 1985 in Pau (64), individual entrepreneur, registered at the RCS of Bourg-en-Bresse under the number 888423647, domiciled at 395 chemin Sous Coulis, 01160 Saint-Martin-du-Mont, France.

He carries out his activity under the trade name “El Fenicio”.

The intra-community VAT number of El Fenicio is FR 0C888423647

This website is accessible via the address: www.elfenicio.shop

This website is operated by El Fenicio. Throughout the site, we use the terms “we”, “us” and “our” in reference to El Fenicio. This website, including all information, tools and services available from it, is offered by El Fenicio to you, the user, conditioned on your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here.

By visiting our Website and/or purchasing something from our company, you are taking part in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions (“Terms and Conditions”, “Terms of Use”), including any terms, conditions and policies referenced herein and/or hyperlinked thereto. These Terms of Use apply to all users of the Website, including, without limitation, individuals who are visitors, suppliers, customers, merchants and/or content providers.

Please read these Terms of Use carefully before accessing and using our website. By accessing or using any part of the Site, you agree to be bound by these Terms of Use. If you do not agree to all of the terms and conditions of this agreement, you may not be able to access the website or use its services. If these Terms of Use are considered an offer, acceptance is expressly limited to them.

Each new tool or feature that is added to this store is also subject to the Terms of Use. You may review the most current version of the Terms of Use at any time on this page. We reserve the right to update, modify or replace any part of these Terms of Use by posting such updates and/or modifications on our website. It is your responsibility to check this page from time to time for changes. Your continued access or use of the website following the posting of changes will constitute your acceptance of those changes.

Our website is hosted on Shopify
151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada.

Conditions of use of the online store

By accepting these Terms of Use, you represent that you have reached or exceeded the age of majority in your region, province or state.

You must not use our products for any illegal or unauthorized purpose, or violate any laws in your jurisdiction when using the Service (including, but not limited to, copyright laws).

You may not transmit any worms, viruses or other code of a destructive nature.

A breach or violation of any of the Terms will result in immediate termination of your Services.

User commitment

When using the website, Users undertake :

– not to use an identifier that would infringe the rights of third parties, public order or morality, and to provide accurate and up-to-date information;

– not to divulge their identifiers by any means whatsoever. They are solely responsible for the confidentiality and use of their identifiers;

– not to use all or part of their elements, except as provided herein or in a manner that violates regulations;

– not to use all or part of their elements for any purpose other than normal use, it being specified that any use or activity deemed disproportionate will be considered as not falling within normal use;

– not to publish, transmit, disseminate, edit or make accessible via the website any content that could constitute, without this list being limitative, defamation, insults, disparagement, threats, blackmail, harassment, incitement to violence, racial hatred, homophobia and sexism, and more generally the commission of crimes and offenses, the propagation of false news or financial information covered by secrecy, as well as any content intended to represent or offer for sale objects and/or works, software, or content prohibited by law or infringing the rights of third parties, infringement of the authority of justice, invasion of privacy, protection of personal data or secrecy of correspondence, apology for crimes against humanity or denial of genocide, disclosure of information covered by secrecy or by the right to privacy, or acts endangering minors, in particular by the production, transmission, distribution or accessibility of messages of a violent, pornographic or paedophilic nature, or of a nature offensive to human dignity or likely to enable the manufacture of explosives;

– not to falsify data, messages or documents, message headers or identification or connection data or otherwise manipulate any identifier or information so as to disguise the origin of the transmission of any content via the website;

– not to knowingly upload, post, broadcast, transmit or otherwise make available any Content that contains or consists of computer viruses or any other computer code or programs designed to interrupt, destroy, hijack or limit the functionality or performance of the Platform;

– not to purchase search engine keywords or other paid advertising services (such as Google AdWords), nor domain names that use the terms of the “El Fenicio” trademark (nor its variants, with or without misspelling).

In the event of non-compliance with any of the User’s obligations, El Fenicio reserves the right to suspend the User’s account by operation of law, without compensation or prior formality.

Users shall immediately report any suspected or unauthorized use of their accounts or fraudulent access to their passwords.

General terms and conditions

We reserve the right to refuse service at any time and for any reason.

You understand that your content (with the exception of your credit card information) may be transferred without encryption and that this includes (a) transmissions over multiple networks; and (b) changes made in order to conform and adapt to the technical requirements of connecting networks or devices. Your credit card information is always encrypted when transferred over networks.
The headings used in this Agreement are included for convenience only and shall in no way limit or affect these Terms.

Accuracy, Completeness and timeliness of information

We cannot be held responsible if the information provided on this site is inaccurate, incomplete or out of date. The content of this site is provided for general information purposes only and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting greater, more accurate, more complete or more current sources of information. If you rely on the content of this site, you do so at your own risk.

This site may contain certain historical data. By definition, historical data is not current and is provided for reference purposes only. We reserve the right to modify the contents of this site at any time, but we are under no obligation to update any information contained herein. You acknowledge that it is your responsibility to monitor changes to our site.

Intellectual property

All elements contained on the website, of which El Fenicio is the publisher, are protected by intellectual property laws.

Thus, El Fenicio alone holds all rights, titles and interests, including all intellectual property rights related to the website, as well as ideas, suggestions, requests for improvement, comments, recommendations and other information that Users and third parties may communicate regarding the website.

In addition, El Fenicio holds the rights to use all the elements accessible on the website, in particular texts, images, graphics, logos, icons, sounds, software, etc. Consequently, any reproduction, representation, modification, publication, total or partial adaptation of the elements of the website, by any means or process whatsoever, is forbidden without the express prior consent of El Fenicio.

Service and price modifications

Prices of our products are subject to change without notice.

We reserve the right to modify or discontinue the Service (or any part thereof) at any time without notice.

We shall not be liable to you or to any third party for any change in prices, or for any modification, suspension or discontinuance of the Service.

Products or services

Some products or services may only be available online through the website. Quantities of these products or services may be limited and their return or exchange is strictly subject to our Returns Policy.

We have made every effort to present as accurately as possible the colors and images of the products shown in the store. However, we cannot guarantee the accuracy with which colors will appear on your computer screen.
We reserve the right, but are not obliged, to restrict the sale of our products or Services to any particular person, geographic region or jurisdiction. We reserve the right to exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of products or services we offer. All product descriptions and pricing are subject to change at any time, without notice and at our sole discretion. We reserve the right to discontinue any product at any time. Any offer of products or services on this site is void where prohibited by law.

We do not warrant that the quality of any products, services, information or other materials purchased or obtained by you will meet your expectations or that any errors in the Service will be corrected.

How to order products

Purchasers may order Products via the website, according to the following ordering procedures:

– the Buyer selects a Product offered for sale and adds it to his/her basket, by clicking on the dedicated button on the website;

– he/she is then redirected to an order validation page, where he/she must accept the present terms and conditions before being able to access the order payment page;

– once these steps have been validated, the Purchaser can proceed with payment of the order by following the instructions provided on the website;

– Finally, the Purchaser receives an e-mail confirming his/her order, together with the relevant invoice (provided he/she has entered a valid e-mail address).

The sales contract is concluded between the Buyer and Distroville when the Buyer validates the payment of his order.

Price and payment

Prices

Product prices are fixed and are indicated on the website.

They are all-inclusive, final and non-revisable.

Payment

El Fenicio reserves the right to refuse or cancel any order from a Buyer, particularly in the event of the Buyer’s insolvency or in the event of non-payment of the order in question or of a dispute relating to the payment of a previous order.

The information provided by the Buyer when entering the order information is binding. El Fenicio cannot be held responsible for errors made by the Buyer in the details of the recipient of the order (billing address in particular) and for delays in delivery or the impossibility of delivering the Products ordered that these errors could cause.
The means of payment available for purchases on the website are : Credit card, VISA, MasterCard, Carte bleue, PayPal, Apple Pay, GPay, Amex, Shop Pay.

Product delivery

In general, it takes 3 to 7 days to process an order, after which it is shipped. Shipping time depends on your location, but can be estimated as follows:
● Europe: 4 - 10 working days
● United States: 6-14 working days
● Australia: 6-14 working days
● Japan: 6-14 working days
● International: 10-20 working days

Place of shipment

Products are shipped from our facilities located in France and Spain or from the facilities of our suppliers and partner shipping companies, which may be located worldwide. So, depending on where you are, your orders are shipped from the facility that holds the product in stock or can do so most efficiently. We strive to reduce distances and the carbon footprint of our operations.

Custom fees

Additional customs duties and taxes may apply to international orders. We have no control over these charges.
These charges are assessed by your local customs office. Customs policies vary considerably from country to country.
Please check with your local customs office to see if they apply duties and taxes to your purchases.

My order should have arrived, but I still haven’t received it. What should I do?

Before contacting us, please help us by doing the following:

● Check your shipping confirmation e-mail for any errors in the delivery address.
● Ask your local post office if they have your package.
● Drop by your neighbors’ homes in case the courier has left the package with them.
If the delivery address is correct and the parcel has not been left at the post office or your neighbor’s house, contact the courier.

Otherwise, contact us at hello@elfenicio.shop, quoting your order number.
If you have found an error in the delivery address, we can send you a replacement order, but you will be responsible for the shipping costs.

Right of withdrawal

In accordance with the provisions of articles L. 221-18 et seq. of the French Consumer Code, the consumer Buyer has a withdrawal period of twenty (20) days from the day following receipt of the Product(s) ordered to exercise his or her legal right of withdrawal by indicating to the Seller his or her intention to return said Product(s).
If this period expires on a Saturday, Sunday or public holiday, it will be extended to the first working day.
The Product(s) must be returned to El Fenicio: (i) within twenty (20) days from the date of dispatch of the notice of intention to withdraw; (ii) to the address indicated on the delivery note for the Product(s) concerned.
Information concerning the Buyer’s right of withdrawal is set out in the standard information sheet on the right of withdrawal appended hereto (Appendix 1).
Requests to exercise the right of withdrawal must be sent: (i) by e-mail; (ii) by post.
Such requests must indicate: certain personal details of the Purchaser (surname; first name; telephone number; e-mail address); the Products ordered; the date of their receipt; the date and place at which the request to exercise the right of withdrawal is made.
Requests made by e-mail or post may be made using the form provided for this purpose in the appendix hereto (Appendix 2).

Products for which the right of withdrawal may be exercised must be returned complete, in their original condition and perfectly packaged, within the agreed time.

Refunds

In the event of return of a Product, under the conditions provided for, El Fenicio will reimburse the Buyer for the cost of said Product, as well as the cost of delivery of the initial order, in proportion to the value of the returned Product in relation to the amount of the total order, except in the case of flat-rate delivery costs and excluding any additional costs.

Under no circumstances will El Fenicio reimburse the cost of returning Products, in accordance with the provisions of article L. 221-23 of the French Consumer Code.

Reimbursement will be made by the same means of payment used by the Buyer for the initial order, unless otherwise expressly agreed in writing between the Parties.

Reimbursement will be made as soon as possible and at the latest within twenty (20) days of the effective exercise of the right of withdrawal by the Purchaser.

This period may however be extended by El Fenicio, until receipt of the Products returned by the Buyer at the address indicated on the delivery slip of the Product(s) concerned. When the twenty (20) day period expires on a Saturday, Sunday or public holiday, it is extended until the next business day.

If the conditions are not respected, El Fenicio will not be able to reimburse the Buyer.

Legal warranties of conformity and latent defects

Terms and conditions

In accordance with the provisions of the French Consumer Code applicable to consumer purchasers, El Fenicio is obliged to deliver a good that conforms to the description of the Product as displayed on the website. Failing this, the Buyer may request a refund of the Product or its replacement.

During the first six (6) months following delivery of the Product, the Buyer will not be required to provide proof in the event of a problem. Beyond this period, the Buyer must prove that the lack of conformity existed prior to delivery.

The Buyer may also decide to invoke the warranty against hidden defects of the item under the conditions of articles 1641 et seq. of the French Civil Code.

In the event that the Buyer exercises the legal warranty of conformity or the warranty against hidden defects, El Fenicio will reimburse the Buyer in accordance with the conditions set out in Article 14.2 hereof, or will replace the Product concerned.

In any event, the Buyer may only obtain a refund or replacement of the Product if the lack of conformity or hidden defect is proven and noted by El Fenicio, under the aforementioned conditions.

Force majeure

In the event of the occurrence of an event of force majeure within the meaning of article 1218 of the French Civil Code, including, but not limited to, unforeseeable events such as strikes, work stoppages, social unrest, factory closures, floods, fires, production or transport failures not caused by its own fault, supply shortages, wars, riots, insurrections, epidemics, pandemics and more generally any circumstance or event preventing El Fenicio from properly performing its obligations, shall not be liable, provided that El Fenicio has immediately informed the User and has taken all necessary measures to limit the effects thereof.

Accuracy of billing and account information

We reserve the right to refuse any order you place with us. We may, at our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per household or per order. Such restrictions may include orders placed by or on the same customer account, the same credit card and/or orders using the same billing and/or shipping address. If we change or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting you using the e-mail address and/or billing address or telephone number provided at the time the order was placed. 


You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made from our store. You agree to promptly update your account and other information, including your e-mail address and credit card numbers and expiration dates, so that we may complete your transactions and contact you if necessary.

For more information, please see our Returns Policy.

Optional tools

We may provide you with access to third-party tools that we do not monitor, control or manage.
You acknowledge and agree that we provide access to these tools on an “as is” and “as available” basis, without warranty, representation or condition of any kind and without endorsement. We shall not be liable for anything arising out of or in connection with your use of any Third Party Optional Tools.
Any use by you of optional tools offered through the Site is entirely at your own discretion and risk. In addition, it is your responsibility to inform yourself of and agree to the terms and conditions under which such tools are provided by the relevant third-party supplier(s).

In the future, we may also offer new services and/or features through the website (including the launch of new tools and resources). These new services and/or features will also be subject to these Terms of Use.

Third-party links

Certain content, products and services accessible through our Service may include elements from third parties.
Third party links on this site may redirect you to third party websites that are not affiliated with us. We are under no obligation to review or evaluate their content or accuracy, nor do we warrant or assume any responsibility for the content or websites, or other content, products or services of third party sources.
We are not responsible for any damages or damages related to the purchase or use of goods, services, resources, content or any other transaction related to these third party websites. Please read carefully the policies and practices of these third parties and make sure you understand them before committing to a transaction. Complaints, complaints, concerns or questions regarding third party products should be addressed to those same third parties.

Comments, feedback and other submissions

If, at our request, you submit specific content (for example, as part of your participation in contests), or if, without a request from us, you send creative ideas, suggestions, proposals, plans or other materials, whether online, by e-mail, by mail or otherwise (collectively, “Feedback”), you grant us the right, at any time and without restriction, to modify, copy, publish, distribute, translate and use in any media whatsoever any Feedback you send to us. We are not and shall not be under any obligation (1) to maintain the confidentiality of any Comments; (2) to compensate any person for any Comments provided; or (3) to respond to any Comments.
7. We may, but are not obligated to, remove content and Accounts containing content that we determine in our sole discretion is unlawful, offensive, threatening, libelous, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable or violates any party’s intellectual property or these Terms of Use.

You agree that your comments shall not in any way infringe the rights of third parties, including copyrights, trademarks, privacy, personality or any other personal or intellectual property rights. You further agree that your Comments shall not contain any unlawful, abusive or obscene material, or any computer virus or other malicious software that could in any way affect the operation of the Service or any related website. You may not use a false e-mail address, pretend to be someone you are not, or attempt to mislead us or third parties as to the origin of comments. You are entirely responsible for any comments you make and for their accuracy. We will not be liable for any comments posted by you or any third party.

Personal information

The transmission of your personal information on our store is governed by our Privacy Policy. Click here to view our Privacy Policy.

Errors, inaccuracies and omissions

From time to time, our site or the Service may contain information that contains typographical errors, inaccuracies or omissions relating to product descriptions, prices, promotions, offers, shipping charges, lead times and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions, and to change or update information or cancel orders if any information on the Service or any related website is inaccurate, at any time and without notice (including after you have placed your order).

We are under no obligation to update, modify or clarify any information on the Service or any related website, including but not limited to pricing information, except as required by law. No specific update or refresh date applied to the Service or any related web site shall be deemed to indicate that all information offered in the Service or on any related web site has been modified or updated.

Prohibited uses

In addition to the other prohibitions set forth in the Terms of Use, you are prohibited from using the Site or its content:

(a) for illegal purposes; (b) to incite third parties to carry out or take part in illegal acts; (c) to violate any local ordinance or any international, federal, provincial or state regulation, rule or law; (d) to infringe or violate our intellectual property rights or those of third parties; (e) to harass, abuse, insult, hurt, slander, libel, disparage, intimidate or discriminate against anyone on the basis of gender, sexual orientation, religion, ethnic origin, race, age, national origin or disability; (f) to submit false or misleading information; (g) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may be used to compromise the functionality or operation of the Service or any related web site, other web sites or the Internet; (h) to collect or track the personal information of others; (i) to spam, phish, hijack, extort information, browse, search or scan the World Wide Web; (j) for obscene or immoral purposes; or (k) to interfere with or circumvent security measures of the Service or any related website, other websites or the Internet. We reserve the right to terminate your use of the Service or any related web site for violating the Prohibited Terms of Use.

Indemnification

You agree to indemnify, defend and hold El Fenicio EI and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of these Terms of Use or the documents referenced herein, or your violation of any law or the rights of a third-party.

Severability

If any provision of these Terms of Use shall be deemed unlawful, void or unenforceable, that provision shall nonetheless be enforced to the fullest extent permitted by law, and the unenforceable portion shall be deemed severable from these Terms of Use, without affecting the validity and enforceability of any remaining provisions.

Termination

The obligations and liabilities incurred by the parties prior to the termination date will remain in effect after termination of this Agreement for all purposes.

These Terms of Use will remain in effect unless and until terminated by you or us. You may terminate these Terms of Use at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services, or when you stop using our Site.
If we believe or suspect, in our sole discretion, that you are not complying with or have not complied with any term or provision of these Terms of Use, we may also terminate this Agreement at any time and without notice. You will then remain liable for all amounts owing until the termination date (included), as a result of which we may deny you access to our Services (or any portion thereof).

Entire agreement

Any failure by us to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Use shall not constitute a waiver of such right or provision.

These Terms of Use or any other policies or operating rules that we publish on this Site or that relate to the Service constitute the entire agreement and understanding between you and us, and govern your use of the Service. They supersede all prior and current oral or written agreements, communications and proposals between you and us (including but not limited to any earlier version of the Terms of Use).
Any ambiguity as to the interpretation of these Terms of Use shall not be construed against the editor.

Modification of the terms

The applicable GTU are those in force on the date of opening of the account on the website by the User and the purchase concerned by the Buyer User.
These T&Cs are available on the website.

However, El Fenicio may be required to modify the present at any time, without notice, subject to informing its Users as soon as these modifications come into force by email and/ or by the publication of said modifications on the website, in particular to comply with any legal, jurisprudential, editorial and/or technical developments.

The modified GTU will then become applicable to relations between the Parties and in particular to orders placed through the website.

El Fenicio will update the GTU by indicating the date of last update at the top right of the present.

Limitational of liability

El Fenicio shall only be liable for direct damage caused by its fault, the proof of which must be reported by the User.
El Fenicio cannot be held responsible for any indirect damage suffered by its User suppliers. In particular, any financial or commercial damage, loss of turnover, profit, data, order or customer is considered indirect damage.
In accordance with the provisions of Article 2254 of the Civil Code, any legal action by a Supplier User in respect of El Fenicio is barred at the end of a period of one year from the date on which the Supplier User concerned became aware or is presumed to have become aware of the fact damaging.
We do not warrant, certify or represent that your use of our Service will be uninterrupted, secure, timely or error-free.

We do not guarantee that the results that may be obtained by using the Service will be accurate or reliable.

You agree that from time to time we may withdraw the Service for indefinite periods or cancel it at any time without notice.
You expressly agree that your use of, or inability to use, the Service is at your sole risk. The Service and all products and services provided to you through it are (unless expressly stated by us) provided “as is” and “subject to availability” for your use, without representation, warranties or conditions of any kind, either express or implied, including all warranties or implied conditions of merchantability or merchantability, fitness for a particular purpose, durability, title and non-infringement.

El Fenicio, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers and licensors shall not be liable for any injury, loss, claim, or any direct damages, indirect, incidental, punitive, special or consequential, including but not limited to loss of profits, income, savings or data, replacement costs or other similar damages, whether contractual, tort (even in case of negligence), strict or other liability, arising out of your use of the Service or any service or product using it, or any other claim related in any way to your use of the Service or any product, including but not limited to, errors or omissions in content, or any loss or damage resulting from the use of the Service or content (or product) published, transmitted or made available through the Service, even if you have been notified of the possibility that they will occur.
Because certain States or jurisdictions do not permit the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, our liability in such States or jurisdictions will be limited to the maximum extent permitted by law.

Coordinates

Questions regarding the Terms of Use should be sent to hello@elfenicio.shop

Amicable settlement of disputes

Requests for complaints from Buyer Users must be made to El Fenicio’s customer service department.

After sending a complaint request to El Fenicio and in case of impossibility to find an amicable agreement, the User is duly informed that he is entitled to resort to mediation in accordance with the provisions of article L. 612-1 of the Consumer Code.

Whichever Party wishes to use mediation, the latter must first inform the other Party by means of a registered letter with acknowledgement of receipt, specifying the reasons for the dispute.

The mediator of the Company is Devigny MĂ©diation (11, rue de l’étang – 49220 Thorigne d’Anjou). It can be entered directly, by following the link below: www.devignymediation.fr.

In addition, in accordance with Article 14.1 of Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013, the Consumer Customer may also use the online dispute resolution platform accessible by following the link belowafter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=EN).

Applicable law and jurisdiction

The GTU are subject to French law.

Any dispute relating to the present will be brought before one of the courts territorially competent under the Code of Civil Procedure.

The Buyer has the possibility to submit any dispute relating to the present either before the jurisdiction of the place where the consumer remained at the time of the conclusion of the contract, or before that of the place of the occurrence of the harmful event.

In any case, the Buyer is duly informed that he is entitled to use mediation in accordance with the provisions of Article L. 111-1 of the Consumer Code.

French and foreign versions

These T&Cs are written in French. In case of contradiction or misinterpretation, they will prevail over any other version that would be written in another language at the request of the User.

Domicile election

El Fenicio takes up residence at 395 chemin Sous Coulis, 01160 Saint-Martin-du-Mont, France.

ANNEX 1: STANDARD INFORMATION SHEET ON THE RIGHT OF WITHDRAWAL

You have the right to withdraw without giving a reason within fourteen (14) days.

The withdrawal period expires fourteen (14) days after the day on which you, or a third party other than the carrier and designated by you, physically takes possession of the property.

To exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to withdraw from this contract by means of an unambiguous statement (for example, letter sent by post, fax or email). You can use the form template provided for this purpose, but it is not mandatory.
Requests to exercise the right of withdrawal are addressed to the Seller’s customer service: (i) by email; (ii) by post. They can also be done by phone. Requests made by email or mail can be made using the form provided for this purpose in appendix hereto (Appendix 2).

In order for the withdrawal period to be respected, it is sufficient that you send your communication relating to the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.

In case of withdrawal from you, we will refund all payments received from you, with the exception of delivery costs and, in any case, no later than fourteen days from the day we are informed of your withdrawal decision. We will refund using the same payment method you used for the original transaction, unless you expressly agree otherwise; in any event, such refund will not incur any costs to you.

We may defer the refund until we have received the item or until you have provided proof of shipment of the item, whichever comes first.

You must return or return the goods to us without undue delay and, in any event, no later than fourteen days after you have communicated your decision to withdraw. This period is deemed to be respected if you return the property before the expiration of the period of fourteen (14) days.

You will be responsible for the direct costs of returning the property.

You are only liable for the depreciation of the property resulting from manipulations other than those necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of this property.

APPENDIX 2: WITHDRAWAL FORM

If the Buyer wishes to assert his right of withdrawal, in compliance with the conditions provided for herein, he has the opportunity to use the form below.

—

To the attention of the Seller

I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the sale of the following Product(s):

– Name(s) and reference(s) of product(s):

– Ordered on:

– Received on:

– Place of delivery:

– Order No.:

Name and surname of the Buyer at the origin of the order:

Address of the Buyer who placed the order:

Phone of the Buyer who placed the order:

Email from the Buyer who placed the order:

Name, surname and address of the recipient of the order if different from the Buyer at the origin of the order:

Signature of the Buyer in case of notification of this form on paper:

Date:

 


Version française

Conditions générales d'utilisation du site web El Fenicio

Aperçu

Monsieur Pierre Lagahe, né le 21 avril 1985 à Pau (64), entrepreneur individuel, immatriculé au RCS de Lyon sous le numéro 888 423 647, domicilié 395 chemin Sous Coulis, 01160 Saint-Martin-du-Mont, France.

Il exerce son activité sous la dénomination commerciale « El Fenicio »

Le numéro de TVA intracommunautaire de El Fenicio est le  FR 0C888423647

Monsieur Pierre Lagahe est propriĂ©taire, Ă©diteur et exploitant d’un site web de vente en ligne dĂ©nommĂ©e « El Fenicio ». Cette plateforme est accessible via l’adresse : www.distroville.com.

Ce site web est exploitĂ© par El Fenicio. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en rĂ©fĂ©rence Ă  El Fenicio. Ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services auquel il donne accĂšs, est offert par El Fenicio Ă  l’utilisateur que vous ĂȘtes, Ă  condition que vous acceptiez la totalitĂ© des modalitĂ©s, conditions, politiques et avis stipulĂ©s ici.

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    Propriété intellectuelle

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    Modification du service et des prix

    Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis.

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    Produits ou services

    Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu’en ligne Ă  travers le site web. Il se peut que les quantitĂ©s de ces produits ou services soient limitĂ©es et que leur retour ou leur Ă©change soit strictement assujetti Ă  notre Politique de retour.

    Nous nous sommes efforcĂ©s de prĂ©senter aussi prĂ©cisĂ©ment que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la prĂ©cision d’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur.

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    Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.

    Modalités de commande des produits

    Les Acheteurs ont la possibilité de commander des Produits via le site web, selon les modalités de commande suivantes :

    • l’Acheteur sĂ©lectionne un Produit proposĂ© Ă  la vente et l’ajoute Ă  son panier, en cliquant sur le bouton dĂ©diĂ© Ă  cet effet sur le site web ;
    • il est ensuite redirigĂ© vers une page de validation de sa commande et doit notamment accepter les prĂ©sentes, pour pouvoir accĂ©der Ă  la page de paiement de sa commande ;
    • une fois ces Ă©tapes validĂ©es, l’Acheteur peut procĂ©der au paiement de sa commande en suivant les indications prĂ©vues Ă  cet effet sur le site web ;
    • l’Acheteur reçoit pour finir un email de confirmation de sa commande, ainsi que la facture y relative (sous rĂ©serve qu’il ait renseignĂ© une adresse email valide).

    Le contrat de vente est conclu entre l’Acheteur et El Fenicio au moment de la validation par l’Acheteur du paiement de sa commande.

    Prix et paiments

    Prix

    Les prix des Produits sont fixes et sont indiqués sur le site web.

    Il s’agit de prix forfaitaires, TTC, dĂ©finitifs et non rĂ©visables.

    Paiement

    Ainsi s’agissant de la facturation, El Fenicio se rĂ©serve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Acheteur notamment en cas d’insolvabilitĂ© dudit Acheteur ou dans l’hypothĂšse d’un dĂ©faut de paiement de la commande concernĂ©e ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antĂ©rieure.

    Les mentions indiquĂ©es par l’Acheteur, lors de la saisie des informations inhĂ©rentes Ă  sa commande engagent celui-ci. El Fenicio ne saurait ĂȘtre tenue responsable des erreurs commises par l’Acheteur dans le libellĂ© des coordonnĂ©es du destinataire de la commande (adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l’impossibilitĂ© de livrer les Produits commandĂ©s que ces erreurs pourraient engendrer.

    Les moyens de paiement disponibles pour les achats sur le site web sont : Carte de crédit, VISA, MasterCard, Carte bleue, PayPal, Apple Pay, GPay, Amex, Shop Pay.

    Livraison des produits

    En gĂ©nĂ©ral, il faut 3 Ă  7 jours pour traiter une commande, aprĂšs quoi elle est expĂ©diĂ©e. Le dĂ©lai d’expĂ©dition dĂ©pend de votre localisation, mais peut ĂȘtre estimĂ© comme suit :

    • Europe : 4-10 jours ouvrables
    • États-Unis : 6-14 jours ouvrables
    • Australie : 6-14 jours ouvrables
    • Japon : 6-14 jours ouvrables
    • International : 10-20 jours ouvrables

    Expédition des produits

    Les produits sont expĂ©diĂ©s depuis nos installations situĂ©es en France et en Espagne ou depuis les installations de nos fournisseurs et sociĂ©tĂ©s d’expĂ©ditions partenaires qui peuvent ĂȘtre situĂ©s dans le monde entier. Ainsi, en fonction d’oĂč vous vous trouvez, vos commandes sont expĂ©diĂ©es Ă  partir de l’établissement qui dĂ©tient le produit en stock ou qui peut le faire le plus efficacement. Nous nous efforçons de rĂ©duire les distances et l’empreinte carbone de nos activitĂ©s.

    Frais de douane

    Des frais de douane et des taxes supplĂ©mentaires peuvent s’appliquer aux commandes internationales. Nous n’avons aucun contrĂŽle sur ces frais.

    Ces frais sont Ă©valuĂ©s par votre bureau de douane local. Les politiques douaniĂšres varient considĂ©rablement d’un pays Ă  l’autre.

    Veuillez donc vĂ©rifier auprĂšs de votre bureau de douane local s’il applique des droits et des taxes Ă  vos achats.

    Ma commande devrait ĂȘtre arrivĂ©e, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

    Avant de nous contacter, aidez-nous en procédant comme suit :

    • VĂ©rifiez votre e-mail de confirmation d’expĂ©dition pour dĂ©tecter toute erreur dans l’adresse de livraison.
    • Demandez Ă  votre bureau de poste local s’il est en possession de votre colis.
    • Passez chez vos voisins au cas oĂč le coursier aurait laissĂ© le colis chez eux.

    Si l’adresse de livraison est correcte et que le colis n’a pas Ă©tĂ© dĂ©posĂ© au bureau de poste ou chez votre voisin, prenez contact avec le transporteur.

    Sinon, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

    Si vous avez trouvĂ© une erreur dans l’adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d’expĂ©dition seront Ă  votre charge.

    Droit de rétractation

    ConformĂ©ment aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur consommateur dispose d’un dĂ©lai de rĂ©tractation de vingt (20) jours Ă  compter du lendemain du jour de la rĂ©ception du/des Produit(s) commandĂ©(s) pour exercer son droit lĂ©gal de rĂ©tractation en indiquant au Vendeur son intention de lui retourner ledit/lesdits Produit(s).

    Si ce dĂ©lai expire un samedi, un dimanche ou un jour fĂ©riĂ©, il est prolongĂ© jusqu’au premier jour ouvrable.

    Le/les Produit(s) doit/doivent ĂȘtre retournĂ©(s) Ă  El Fenicio: (i) dans un dĂ©lai de vingt (20) jours Ă  compter de l’envoi, de son intention de se rĂ©tracter ; (ii) Ă  l’adresse Pierre Lagahe, El Fenicio, Calle Cabo Salines 4D, 11205 Algeciras, Espagne.

    Les informations relatives au droit de rĂ©tractation de l’Acheteur, sont rappelĂ©es au sein de la fiche type d’informations sur le droit de rĂ©tractation annexĂ©e aux prĂ©sentes (Annexe 1).

    Les demandes d’exercice du droit de rĂ©tractation sont adressĂ©es: (i) par email ; (ii) par courrier postal.

    Ces demandes doivent indiquer : certaines informations personnelles de l’Acheteur (nom ; prĂ©nom ; numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ; adresse e-mail) ; les Produits commandĂ©s ; la date de leur rĂ©ception ; la date et lieu auxquels est rĂ©alisĂ©e la demande d’exercice du droit de rĂ©tractation.

    Les demandes effectuĂ©es par email ou par courrier peuvent ĂȘtre effectuĂ©es en utilisant le formulaire prĂ©vu Ă  cet effet en annexe des prĂ©sentes (Annexe 2).

    Les Produits sur lesquels le droit de rĂ©tractation peut s’exercer, devront ĂȘtre retournĂ©s complets, dans leur Ă©tat d’origine et parfaitement emballĂ©s, dans les dĂ©lais convenus.

    Remboursement

    En cas de retour d’un Produit, dans les conditions prĂ©vues par les prĂ©sentes, Distroville remboursera Ă  l’Acheteur le coĂ»t dudit Produit, ainsi que celui des frais de livraison de la commande initiale, au prorata de la valeur du Produit retournĂ© par rapport au montant de la commande globale, sauf en cas de frais de livraison forfaitaire et hors surcoĂ»ts Ă©ventuels.

    El Fenicio ne lui remboursera en aucun cas les frais de retour des Produits, conformĂ©ment aux dispositions de l’article L. 221-23 du Code de la consommation.

    Le remboursement sera effectuĂ© par le mĂȘme moyen de paiement que celui utilisĂ© par l’Acheteur pour la commande initiale, sauf condition contraire convenue expressĂ©ment et par Ă©crit entre les Parties.

    Le remboursement sera effectuĂ©, dans les meilleurs dĂ©lais et au plus tard dans les vingt (20) jours suivant l’exercice effectif du droit de rĂ©tractation par l’Acheteur. 

    Ce dĂ©lai pourra toutefois ĂȘtre prolongĂ© par El Fenicio, jusqu’à la rĂ©ception des Produits retournĂ©s par le l’Acheteur Ă  l’adresse indiquĂ©e sur le bordereau de livraison du/des Produits concernĂ©(s). Lorsque le dĂ©lai de vingt (20) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour fĂ©riĂ© ou chĂŽmĂ©, il est prorogĂ© jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

    A dĂ©faut de respecter les conditions des prĂ©sentes, El Fenicio ne pourra pas rembourser l’Acheteur.

    Garanties légales de conformité et vices cachés

    ModalitĂ©s d’exercice

    ConformĂ©ment aux dispositions du Code de la consommation applicables aux acheteurs consommateurs, El Fenicio est tenue de livrer un bien conforme Ă  la description du Produit telle qu’affichĂ©e sur le site web. A dĂ©faut, l’Acheteur pourra solliciter le remboursement du Produit ou son remplacement.

    Durant les six (6) premiers mois qui suivent la livraison du Produit, l’Acheteur n’aura pas Ă  apporter de preuves en cas de problĂšme. Au-delĂ  de ce dĂ©lai, l’Acheteur devra prouver que le dĂ©faut de conformitĂ© prĂ©existait Ă  ladite livraison.

    L’Acheteur peut Ă©galement dĂ©cider de mettre en Ɠuvre la garantie contre les vices cachĂ©s de l’objet dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

    En cas d’exercice, par l’Acheteur, de la garantie lĂ©gale de conformitĂ© ou de la garantie contre les vices cachĂ©s, El Fenicio remboursera l’Acheteur dans les conditions prĂ©vues Ă  l’Article 14.2 des prĂ©sentes ou procĂšdera au remplacement du Produit concernĂ©.

    En tout Ă©tat de cause, l’Acheteur ne pourra obtenir le remboursement ou le remplacement du Produit, que si le dĂ©faut de conformitĂ© ou le vice cachĂ© est avĂ©rĂ© et constatĂ© par El Fenicio, dans les conditions prĂ©citĂ©es.

    Force majeure

    En cas de survenance d’un Ă©vĂ©nement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, y compris, mais sans y ĂȘtre limitĂ©s, des Ă©vĂšnements imprĂ©visibles tels que des grĂšves, arrĂȘts de travail, troubles sociaux, fermetures d’usines, inondations, incendies, dĂ©fauts de production ou de transports non-consĂ©cutifs Ă  son fait personnel, ruptures d’approvisionnement, guerres, Ă©meutes, insurrections, Ă©pidĂ©mies, pandĂ©mies et plus gĂ©nĂ©ralement toute circonstance ou Ă©vĂ©nement empĂȘchant Distroville d’exĂ©cuter convenablement ses obligations, n’en sera pas responsable, sous rĂ©serve d’en avoir informĂ© immĂ©diatement l’Utilisateur et d’avoir pris toutes les mesures nĂ©cessaires pour en limiter les effets.

    Exactitude de la facturation et des informations de compte

    Nous nous rĂ©servons le droit de refuser toute commande que vous passez auprĂšs de nous. Nous pouvons, Ă  notre seule discrĂ©tion, limiter ou annuler les quantitĂ©s achetĂ©es par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passĂ©es par ou sur le mĂȘme compte client, la mĂȘme carte de crĂ©dit et/ou des commandes utilisant la mĂȘme adresse de facturation et/ou d’expĂ©dition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l’adresse e-mail et/ou de l’adresse de facturation ou du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fournis au moment de la commande. Nous nous rĂ©servons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir Ă©tĂ© passĂ©es par des nĂ©gociants, des revendeurs ou des distributeurs non vĂ©rifiĂ©s et enregistrĂ©s sur El Fenicio.

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    (a) Ă  des fins illĂ©gales ; (b) pour inciter des tiers Ă  rĂ©aliser des actes illĂ©gaux ou Ă  y prendre part ; (c) pour enfreindre toute ordonnance locale ou toute rĂ©glementation, rĂšgle ou loi internationale, fĂ©dĂ©rale, provinciale ou Ă©tatique ; (d) pour transgresser ou violer nos droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dĂ©nigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’ñge, de l’origine nationale ou d’un handicap ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; (g) pour mettre en ligne ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait ĂȘtre utilisĂ© en vue de compromettre la fonctionnalitĂ© ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, ainsi que d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, dĂ©tourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web ; (j) Ă  des fins obscĂšnes ou immorales ; ou (k) pour perturber ou contourner les mesures de sĂ©curitĂ© du Service ou de tout site connexe, ainsi que d’autres sites web ou d’Internet. Nous nous rĂ©servons le droit de mettre fin Ă  votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les interdits en matiĂšre d’utilisation.

    Indemnisation

    Vous acceptez d’indemniser, de dĂ©fendre et de tenir El Fenicio et notre sociĂ©tĂ© mĂšre, nos filiales, sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concĂ©dants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employĂ©s, quittes de toute rĂ©clamation ou demande, y compris d’honoraires raisonnables d’avocat, Ă©mise par un quelconque tiers Ă  cause de ou consĂ©cutivement Ă  votre violation des prĂ©sentes Conditions d’utilisation ou des documents auxquels elles font rĂ©fĂ©rence, ou Ă  votre violation de quelconques lois ou droits d’un tiers.

    Dissociabilité

    Dans le cas oĂč une quelconque disposition des prĂ©sentes Conditions d’utilisation est jugĂ©e illĂ©gale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera nĂ©anmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considĂ©rĂ©e comme Ă©tant dissociĂ©e de ces Conditions d’utilisation, sans que ce jugement n’affecte la validitĂ© et l’applicabilitĂ© des autres dispositions.

    RĂ©siliation

    Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur aprÚs la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins.

    Les prĂ©sentes Conditions d’utilisation resteront en vigueur, Ă  moins et jusqu’à ce qu’elles soient rĂ©siliĂ©es par vous ou par nous. Vous pouvez rĂ©silier ces Conditions d’utilisation Ă  tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

    Si nous jugeons ou suspectons, Ă  notre seule discrĂ©tion, que vous ne respectez pas ou que vous n’avez pas respectĂ© une quelconque modalitĂ© ou disposition des prĂ©sentes Conditions d’utilisation, nous pouvons Ă©galement rĂ©silier cet accord Ă  tout moment et sans prĂ©avis. Vous demeurerez alors responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de rĂ©siliation (incluse), en consĂ©quence de quoi nous pouvons vous refuser l’accĂšs Ă  nos Services (ou Ă  une partie de ceux-ci).

    Intégralité de l'accord

    Tout manquement de notre part Ă  l’exercice ou Ă  l’application d’un droit ou d’une disposition des prĂ©sentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation Ă  ce droit ou Ă  cette disposition.

    Les prĂ©sentes Conditions d’utilisation ou toute autre politique ou rĂšgle d’exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituent l’intĂ©gralitĂ© de l’entente et de l’accord entre vous et nous, et rĂ©gissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l’ensemble des accords, communications et propositions antĂ©rieurs et actuels, oraux ou Ă©crits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toute version antĂ©rieure des Conditions d’utilisation).

    Toute ambiguĂŻtĂ© quant Ă  l’interprĂ©tation de ces Conditions d’utilisation ne doit pas ĂȘtre interprĂ©tĂ©e en dĂ©faveur de la partie rĂ©dactrice.

    Modification des CGU

    Les CGU applicables sont celles en vigueur Ă  la date d’ouverture du compte sur le site web par l’Utilisateur et de l’achat concernĂ© par l’Utilisateur Acheteur.

    Les présentes CGU sont disponibles sur le site web.

    Toutefois, El Fenicio peut ĂȘtre amenĂ©e Ă  modifier les prĂ©sentes Ă  tout moment, sans prĂ©avis, sous rĂ©serve d’en informer ses Utilisateurs dĂšs l’entrĂ©e en vigueur de ces modifications par email et/ou par la publication desdites modifications sur le site web, notamment pour se conformer Ă  toutes Ă©volutions lĂ©gales, jurisprudentielles, Ă©ditoriales et/ou techniques.

    Les CGU modifiées deviendront alors applicables aux relations entre les Parties et notamment aux commandes passées par le biais du site web.

    Distroville actualisera les CGU en indiquant la date de derniÚre mise à jour en haut à droite des présentes.

    Limitation de responsabilité

    Distroville ne saurait ĂȘtre responsable que des dommages directs qu’elles auraient causĂ© par sa faute, dont la preuve doit ĂȘtre rapportĂ©e par l’Utilisateur. 

    El Fenicio ne saurait ĂȘtre tenue responsable d’aucun dommage indirect subi par ses Utilisateurs fournisseurs. Notamment, est considĂ©rĂ© comme un dommage indirect tout prĂ©judice financier ou commercial, toute perte de chiffre d’affaires, de bĂ©nĂ©fice, de donnĂ©es, de commande, de clientĂšle.

    ConformĂ©ment aux dispositions de l’article 2254 du Code civil, toute action en justice d’un Utilisateur fournisseur Ă  l’égard de El Fenicio est frappĂ©e de prescription Ă  l’expiration d’une durĂ©e d’un an courant Ă  compter de la date Ă  laquelle l’Utilisateur fournisseur concernĂ© a eu connaissance ou est prĂ©sumĂ© avoir eu connaissance du fait dommageable.

    Nous ne garantissons, certifions ou déclarons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, sécurisée, sans délai ou sans erreur.

    Nous ne garantissons pas que les rĂ©sultats qui pourraient ĂȘtre obtenus en utilisant le Service seront exacts ou fiables.

    Vous acceptez que, de temps Ă  autre, nous puissions retirer le Service pour des pĂ©riodes indĂ©terminĂ©es ou l’annuler Ă  tout moment et sans prĂ©avis.

    Vous convenez expressĂ©ment que votre utilisation du Service, ou votre incapacitĂ© Ă  utiliser celui-ci, est Ă  votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais de celui-ci sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « tels quels » et « sous rĂ©serve de disponibilité » pour votre utilisation, et ce, sans reprĂ©sentation, garanties ou conditions d’aucune sorte, soit expresses soit implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de commercialisation ou de qualitĂ© marchande, d’adaptation Ă  un usage particulier, de durabilitĂ©, de titre et d’absence de contrefaçon.

    El Fenicio, nos directeurs, responsables, employĂ©s, sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concĂ©dants ne peuvent en aucun cas ĂȘtre tenus responsables de toute blessure, perte, rĂ©clamation, ou de quelconques dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spĂ©ciaux ou consĂ©cutifs, y compris mais sans s’y limiter, de la perte de profits, revenus, Ă©conomies ou donnĂ©es, de coĂ»ts de remplacement ou autres dommages similaires, qu’ils soient contractuels, dĂ©lictuels (mĂȘme en cas de nĂ©gligence), de responsabilitĂ© stricte ou autre, rĂ©sultant de votre utilisation du Service ou de tout service ou produit recourant Ă  celui-ci, ou de toute autre rĂ©clamation liĂ©e de quelque maniĂšre que ce soit Ă  votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris mais sans s’y limiter, Ă  des erreurs ou omissions dans un contenu, ou Ă  de quelconques pertes ou dommages dĂ©coulant de l’utilisation du Service ou d’un contenu (ou produit) publiĂ©, transmis ou rendu accessible par le biais du Service, et ce, mĂȘme si vous avez Ă©tĂ© averti(e) de la possibilitĂ© qu’ils surviennent.

    Du fait que certains États ou juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilitĂ© quant aux dommages consĂ©cutifs ou accessoires, notre responsabilitĂ© dans ces États ou juridictions sera limitĂ©e dans la mesure maximale permise par la loi.

    Coordonnées

    Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous ĂȘtre envoyĂ©es Ă  hello@elfenicio.shop

    RĂšglement amiable des litiges

    Les demandes de rĂ©clamation des Utilisateurs Acheteurs devront ĂȘtre effectuĂ©es auprĂšs du service-client de El Fenicio .

    AprĂšs qu’il ait adressĂ© une demande de rĂ©clamation Ă  El Fenicio et en cas d’impossibilitĂ© de trouver un accord amiable, l’Utilisateur est dĂ»ment informĂ© qu’il est en droit de recourir Ă  une mĂ©diation conformĂ©ment aux dispositions de l’article L. 612-1 du Code de la consommation.

    Quelle que soit la Partie dĂ©sireuse de recourir Ă  une mĂ©diation, celle-ci devra au prĂ©alable en informer l’autre Partie par le biais d’une lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception, en prĂ©cisant les motifs du litige.

    Le mĂ©diateur de la SociĂ©tĂ© est Devigny MĂ©diation (11, rue de l’étang – 49220 Thorigne d’Anjou). Il peut ĂȘtre directement saisi, en suivant le lien ci-aprĂšs : www.devignymediation.fr.

    Par ailleurs, conformĂ©ment Ă  l’article 14.1 du RĂšglement (UE) n°524/2013 du Parlement europĂ©en et du Conseil du 21 mai 2013, le Client consommateur peut Ă©galement recourir Ă  la plateforme de rĂšglement en ligne des litiges accessible en suivant le lien ci-aprĂšs : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR).

    Loi applicable et juridiction compétente

    Les CGU sont soumises au droit français.

    Toute contestation relative aux prĂ©sentes sera portĂ©e devant l’une des juridictions territorialement compĂ©tentes en vertu du Code de procĂ©dure civile.

    L’Acheteur a la possibilitĂ© de soumettre toute contestation relative aux prĂ©sentes soit devant la juridiction du lieu oĂč le consommateur demeurait au moment de la conclusion du contrat, soit devant celle du lieu de la survenance du fait dommageable.

    En tout Ă©tat de cause, l’Acheteur est dĂ»ment informĂ© qu’il est en droit de recourir Ă  une mĂ©diation conformĂ©ment aux dispositions de l’article L. 111-1 du Code de la consommation.

    Versions françaises et étrangÚres

    Les prĂ©sentes CGU sont rĂ©digĂ©es en français. En cas de contradiction ou de contresens, elles prĂ©vaudront sur toute autre version qui serait rĂ©digĂ©e dans une autre langue Ă  la demande de l’Utilisateur.

    Election de domicile

    El Fenicio Ă©lit domicile au 395 chemin Sous Coulis, 01160 Saint-Martin-du-Mont, France.

    ANNEXE 1 : FICHE TYPE D’INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RETRACTATION

    Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.

    Le dĂ©lai de rĂ©tractation expire quatorze (14) jours aprĂšs le jour oĂč vous-mĂȘme, ou un tiers autre que le transporteur et dĂ©signĂ© par vous, prend physiquement possession du bien.

    Pour exercer le droit de rĂ©tractation, vous devez nous notifier votre dĂ©cision de rĂ©tractation du prĂ©sent contrat au moyen d’une dĂ©claration dĂ©nuĂ©e d’ambiguĂŻtĂ© (par exemple, lettre envoyĂ©e par la poste, tĂ©lĂ©copie ou courrier Ă©lectronique). Vous pouvez utiliser le modĂšle de formulaire prĂ©vu Ă  cet effet, mais ce n’est pas obligatoire.

    Les demandes d’exercice du droit de rĂ©tractation sont adressĂ©es au service-client du Vendeur : (i) par email ; (ii) par courrier postal. Elles peuvent Ă©galement ĂȘtre effectuĂ©es par tĂ©lĂ©phone. Les demandes effectuĂ©es par email ou par courrier peuvent ĂȘtre effectuĂ©es en utilisant le formulaire prĂ©vu Ă  cet effet en annexe des prĂ©sentes (Annexe 2).

    Pour que le dĂ©lai de rĂ©tractation soit respectĂ©, il suffit que vous transmettiez votre communication relative Ă  l’exercice du droit de rĂ©tractation avant l’expiration du dĂ©lai de rĂ©tractation.

    En cas de rĂ©tractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, Ă  l’exception des frais de livraison et, en tout Ă©tat de cause, au plus tard quatorze jours Ă  compter du jour oĂč nous sommes informĂ©s de votre dĂ©cision de rĂ©tractation. Nous procĂ©derons au remboursement en utilisant le mĂȘme moyen de paiement que celui que vous aurez utilisĂ© pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressĂ©ment d’un moyen diffĂ©rent ; en tout Ă©tat de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

    Nous pouvons diffĂ©rer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expĂ©dition du bien, la date retenue Ă©tant celle du premier de ces faits.

    Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, Ă  nous-mĂȘmes sans retard excessif et, en tout Ă©tat de cause, au plus tard quatorze jours aprĂšs que vous nous aurez communiquĂ© votre dĂ©cision de rĂ©tractation. Ce dĂ©lai est rĂ©putĂ© respectĂ© si vous renvoyez le bien avant l’expiration du dĂ©lai de quatorze (14) jours.

    Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

    Votre responsabilitĂ© n’est engagĂ©e qu’à l’égard de la dĂ©prĂ©ciation du bien rĂ©sultant de manipulations autres que celles nĂ©cessaires pour Ă©tablir la nature, les caractĂ©ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

    ANNEXE 2 : FORMULAIRE DE RETRACTATION

    Si l’Acheteur souhaite faire valoir son droit de rĂ©tractation, dans le respect des conditions prĂ©vues aux prĂ©sentes, il a la possibilitĂ© d’utiliser le formulaire ci-dessous.

    —

    À l’attention du Vendeur

    Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ou des Produits suivant(s) :  

    – Nom(s) et rĂ©fĂ©rence(s) du/des produit(s) :

    – CommandĂ©(s) le :

    – Reçu(s) le :

    – Lieu de livraison :

    – N° commande : 

    Nom et prĂ©nom de l’Acheteur Ă  l’origine de la commande : 

    Adresse de l’Acheteur à l’origine de la commande :  

    TĂ©lĂ©phone de l’Acheteur Ă  l’origine de la commande :

    Email de l’Acheteur à l’origine de la commande :

    Nom, prĂ©nom et adresse du destinataire de la commande si diffĂ©rent de l’Acheteur Ă  l’origine de la commande :

    Signature de l’Acheteur en cas de notification du prĂ©sent formulaire sur papier : 

    Date :

    Â